في مصر ، يتم تقديم الخدمات الصحية من قبل العديد من مزودي الخدمات العامة (وزارة الصحة (MOH) ، وزارات التعليم العالي ، الدفاع ، الداخلية ، إلخ) ، منظمة التأمين الصحي (HIO) ، المنظمات غير الحكومية ( المنظمات غير الحكومية) وشبكة واسعة من الممارسين الخاصين والمرافق الطبية. على الرغم من أن وجود العديد من مقدمي الخدمات قد يعني تقديم خدمات تنافسية ، إلا أن هناك في الواقع آليات محدودة للغاية أو معدومة لتقييم الأداء أو ضمان الجودة. كانت جميع الحلول المقترحة أو محاولة لمراقبة جودة الرعاية الصحية تعتمد بشكل كبير على الحكومات والسلطات.

الحل: Eghospitals.com هو موقع على شبكة الإنترنت يعمل كمراقب مجتمعي لتوفير الخدمات الصحية في مصر.

الأهداف والغايات: الهدف من هذا المشروع هو تعزيز المساءلة الاجتماعية ، واتخاذ القرارات المستنيرة والمواطنة النشطة ، حيث يتم تنفيذ جميع التقييمات من قبل أعضاء المجتمع المدربين. من أجل إنشاء التدخلات المجتمعية المستدامة للرعاية الصحية ، قامت Shamseya من أجل حلول الرعاية الصحية المجتمعية المبتكرة ، وهي شركة مصرية تأسست عام 2012 ، بتطوير Eghospitals.com.

التنفيذ: تضمنت الخطوات التالية:

• تم إجراء بحث ميداني ، مما أدى إلى إنشاء مؤشرات وتقييمات محددة للأداء تتمحور حول المرضى والتي تم مقارنتها فيما بعد بالمعايير الدولية وتم تجميعها في 116 معيارًا للتقييم الموحد.
• طوّر أداة تقييم للهواتف الذكية تستوعب هذه المعايير وتعرضها على المقيِّم في واجهة سهلة الاستخدام.
• 15 جلسة تدريبية أسفرت عن 165 من مقيمي المجتمع المحترفين والمدربين.

من خلال هذه البوابة ، تصبح المعلومات التفصيلية عن جودة الخدمة في المستشفيات المصرية والمرافق الصحية الأخرى متاحة للجمهور. لكل درجة منشورة ، يتم إجراء ثلاث تقييمات بالتوازي (من قبل مقيمين مجتمعين مستقلين). كما يسمح لمشاهدي الموقع بإدخال تعليقاتهم الشخصية على الموقع الإلكتروني أو طلب تقييم مستشفى معين ، مما يقلل من إمكانية التحيز ويشجع المواطنين على المشاركة في تعزيز المساءلة الاجتماعية في السياق المصري. وقد تم إنشاء المعايير ، التي يتم بموجبها إجراء التقييمات ، بعد إجراء أبحاث ميدانية مكثفة شملت كادر طبي ومرضى ، لضمان تغطية المحددات المهمة لجودة الخدمات الصحية. وأخيرًا ، يتم التحقق من مستند يشتمل على النتائج ومعتمدة من جميع الشبكات المحلية.

الإنجازات:

• 80 مستشفى تغطيها مواقع مختلفة في مصر ، بما في ذلك القاهرة ، الجيزة ، مطروح ، منطقة البحر الأحمر ، أسوان ، الأقصر ، قنا ، سوهاج ، أسيوط ، المنيا.
• تصميم وتطوير البوابة الإلكترونية eghospitals.com التي تعرض معايير التقييم والنتائج للجمهور والواجهة الخلفية لإدخال البيانات.
• صمم وطور تطبيق متحرك Mostashfa Meter يعرض نتائج التقييم ويوفر خدمات إضافية لمستخدمي الهاتف المحمول بما في ذلك استدعاء أقرب مستشفى وطلب أقرب سيارة إسعاف إلى موقع المستخدم
• التحقق من صحة وتحليلها ونشرها 75 ملامح المستشفى على البوابة الإلكترونية.
• حسابات وسائل التواصل الاجتماعي النشطة مع خطة نمو مستدامة ، وعرض وترويج الموقع ونتائج تقييم المستشفى.
• شراكة مع 33 منظمة غير حكومية محلية في جميع المناطق والمحافظات المغطاة.
• شراكة مع هيئة حماية المستهلك (CPA) كشريك حكومي وطني.
• تم إجراء بحث ميداني ، مما أدى إلى إنشاء مؤشرات وتقييمات محددة للأداء تتمحور حول المرضى والتي تم مقارنتها فيما بعد بالمعايير الدولية وتم تجميعها في 116 معيارًا للتقييم الموحد.
• حسابات وسائل التواصل الاجتماعي النشطة مع خطة نمو مستدامة ، وعرض وترويج الموقع ونتائج تقييم المستشفى.

الشركاء: Ashoka Arab World ، منظمة الصحة العالمية (WHO) ، Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) ، أوكسفام الدولية - المعسكر البيئي المشارك في تحقيق التغطية الصحية الشاملة محليا.

بيانات المتصل:
أكاديمية فيما بين بلدان الجنوب التنمية: 6 ^تشرين بن Maysser شارع، قبالة شارع محمود عزمى، الزمالك.
Tel: (02) 2737 5086/7/8/9
الفاكس: (02) 27375084
موقع الويب: www.shamseya.com
البريد الإلكتروني: عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته. - عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.

{} معرض الجنوب والجنوب في العالم / المعارض / eghospital {/ معرض}