Solution: Avec le soutien du programme sur l'autonomisation économique d'ONU Femmes, financé par le gouvernement suédois, un modèle novateur de prestation de services coordonnée et respectueuse de l'égalité des sexes a été introduit en Moldavie au niveau local, sur la base d'un guichet unique ou Approche «une fenêtre».

Buts et objectifs: Améliorer l’accès des femmes des zones rurales et des groupes vulnérables à des informations et à des services de qualité en réunissant différents prestataires des secteurs public, privé et de la société civile, les Bureaux communs d’information et de services l’administration locale, ont été mis en place dans six districts de Moldavie.

Mise en œuvre: Les JISB fonctionnent depuis 2010 et fournissent des informations et des services dans les domaines de l'agriculture et de la vulgarisation rurale, du cadastre, de l'emploi, du développement des entreprises et de la protection sociale. Les séances de la JISB ont lieu une fois par semaine et permettent à la population locale de bénéficier de ses services. La mise en place de la JISB était unique et rentable pour l'administration publique locale de la Moldavie, car elle ne supposait pas la création d'une nouvelle structure ni le recrutement de personnel supplémentaire.

Les JISB sont situés dans le bâtiment du conseil de district et / ou de l’administration de district à un endroit facilement accessible et visible. En plus des réunions hebdomadaires, le JISB effectue régulièrement des visites mobiles dans les villages avec les maires et les administrations de district pour assurer la fourniture de services à tous et en particulier aux femmes des communautés rurales. Les équipes mobiles se sont avérées bénéfiques pour les femmes et les populations rurales de différents groupes défavorisés incapables de se rendre dans le centre de raion.

Réalisations: Au 30 septembre 2013, le JISB avait fourni un soutien et des conseils à plus de 13 000 personnes, au cours de plus de 500 séances au niveau du district et à des visites d'équipes mobiles, dont 60% étaient des femmes et 84% des zones rurales. Selon l'analyse et les conclusions de l'administration de district et des fournisseurs de services JISB, JISB a créé et offert plusieurs opportunités dans les zones rurales.

La JISB a également été identifiée comme un moyen efficace de diffusion des services électroniques au niveau local. Il est à noter que le centre de gouvernement électronique envisage de soutenir le JISB dans la numérisation des services publics.

Reproduction: les expériences et le concept de JISB ont été aimablement partagés avec les collègues du gouvernement du Tadjikistan lorsque la délégation officielle de ce pays s'est rendue en Moldavie pour se familiariser avec elle. La délégation a noté que les JISB constituaient une plate-forme importante pour la fourniture transparente et accessible de services aux personnes et que “la satisfaction des bénéficiaires était le retour d'informations le plus important sur l'activité des JISB au niveau local”. Les connaissances acquises en Moldavie seront utilisées pour initier l'introduction d'une approche «à guichet unique» pour la fourniture de services dans le district pilote de Ghonchi au Tadjikistan, axée principalement sur les services sociaux.

Partenaires: ONU Femmes, Gouvernement suédois

Budget: La maintenance et le fonctionnement du JISB sont entièrement couverts par des sources locales, y compris le conseil de district. Au stade initial de la mise en œuvre, le programme ONU Femmes WEE a aidé les districts avec des travaux d’installation de base d’un coût approximatif de 2 500 dollars par district.

Détails du contact:
République de Moldavie
Personne: Tatiana Sincovschi
Numéro de téléphone: +373 22 28 07 75
Courriel: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.