La solution vise à minimiser l'utilisation d'engrais chimiques dans l'agriculture qui ont été excessivement utilisés dans la plantation de toutes sortes de cultures au fil des ans. Le projet a démarré en 2014 avec le soutien des associations locales de développement communautaire dans six villages du gouvernorat de Minya et l'engagement des jeunes villageois dans la création des unités de compostage et la formation des agriculteurs sur l'élimination sûre de tous types de déchets agricoles et l'utilisation optimale du compost. agriculture.

Le programme comprend les éléments suivants:

• Sensibilisation aux dangers potentiels des engrais sur la santé, l'environnement et la durabilité de l'agriculture et importance du compostage pour une production agricole durable et respectueuse de l'environnement
• L'autonomisation des femmes et des jeunes grâce à la participation des jeunes et des femmes dans le processus de formation et de mise en œuvre des connaissances et des compétences

Grâce aux efforts du projet, 1000 agriculteurs des districts d'Abokokras et de Malawy du Minya Governate ont été formés sur la durabilité des unités par des formateurs de jeunes dans les villages et, par conséquent, 1000 unités de compost ont été fabriquées à partir de matériaux locaux disponibles, y compris l'élimination des polluants des canaux d'eau.

La solution a conduit aux changements suivants dans les moyens de subsistance et la production:

• Diminuer de 30% la première saison, de 50% la deuxième saison par rapport au chiffre initial et de 60% la troisième saison par rapport à la chiffre initial.
• Meilleure connaissance des ménagères en matière de collecte, de transport, de stockage et d'élimination sécuritaire du fumier.
• Meilleure hygiène domestique.
• Fermes et canaux d'irrigation nettoyés des déchets.
• L'eau est facile à fournir aux fermes et la quantité d'eau perdue est réduite.
• Dépenses publiques pour le nettoyage et l'entretien des canaux d'irrigation réduites.
• Meilleur environnement de vie: diminution du risque de maladies causées par les déchets agricoles dans les rues.

Budget:

• Unités / unité coûte 300- 350 EGP = 46 USD
• Formation des agriculteurs / paysans = 26 USD.
• Séances de sensibilisation / coûts par personne = 7 USD.
• Frais administratifs / personne: = 7 USD.
• Coût total: 86 USD par personne

Partenaires: Fonds social égyptien, bureau égyptien de l'UE, Abnaa El Watan (village Malawy-Hmady), nouvelle génération (Malawy-El Areen), association caritative musulmane (Malawy-El Barageel), association Hayat (district d'Abo Morkas - village d'Abokorkas) , Association nationale des femmes (district d'Abo Korkas-Mansafees), Nahdet El Eghatha (district d'Abo Kokas Abo Ghereer)

Détails du contact:
Egypte
Ensemble Association pour le Développement et l'Environnement (TADE)
31 A Elfateh st, près d'Eltarbia et Eltalem bâtiment 5ème étage Ard Soltan - El Minia - Egypte
M. Sameh Seif Ghaly, chef du conseil
Fax: +20862321443
Portable: +201222231029
Email: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.; Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

L'initiative promeut l'emploi des jeunes femmes et des jeunes diplômés grâce au mécanisme d'épargne et de crédit mis en place par l'Union des associations coopératives pour l'épargne et le crédit «UCASC» en Cisjordanie et dans la bande de Gaza.

Le mécanisme d'épargne et de crédit aide les ménages pauvres à améliorer leur niveau de vie et leur revenu grâce à l'accès, la gestion et le contrôle des recours financiers en fournissant une facilité de dépôt de l'épargne et un canal facile pour le démarrage de projets générateurs de revenus. membres.

L'établissement et le fonctionnement des coopératives d'épargne et de crédit reposent sur les principes suivants:

• Le mécanisme de prise de décision est entièrement contrôlé et mis en œuvre par ses membres;
• Durabilité des processus d'affaires: Indicateurs clés pour un redressement réussi d'une organisation dépendant de fonds externes et de donateurs à une organisation coopérative indépendante. Le système devrait être suffisamment capitalisé pour assurer une position forte sur le marché et parmi les concurrents;
• Qualité de service: L'un des principes reconnus du SCA est la haute qualité de son service;
• Équilibre entre le mandat d'affaires et de développement rural;
• Principes coopératifs: Les opérations des coopératives sont transparentes, équitables et indépendantes de toute ingérence extérieure indue;
• La transparence et la bonne gouvernance ont construit la confiance des membres dans la Coopérative et leur confiance dans l'initiative.

L'initiative a atteint les objectifs suivants:

• Sensibilisation élevée: l'Union est représentée dans 12 associations coopératives de Cisjordanie et de Gaza, représentant 210 localités et villages et comprenant 7 328 membres individuels, avec un solde total (épargne et actions) de 3 535 167 dollars.
• Une source de revenus durable: L'activité des coopératives génère un nombre cumulé de 11 216 prêts qui ont été décaissés au cours des années avec une valeur combinée de 25 732 362 USD, au profit de 5 997 femmes palestiniennes au 31/10/2013; 1319 prêts éducatifs au profit de la coopérative ou de sa progéniture et 3918 prêts pour la phase de démarrage d'un projet générateur de revenus.
• Possibilités d'emploi: pour les femmes à faible revenu et les femmes diplômées, on a augmenté:
• 37 femmes ont acquis de l'expérience en comptabilité, en banque ou en finances au sein du syndicat ou des coopératives, dont 7 ont été embauchées après avoir terminé leur formation par la même coopérative et les autres ont trouvé un emploi à l'extérieur de la coopérative;
• 95% des membres ont obtenu une première possession privée, fournissant 4 239 postes vacants à des femmes grâce à des projets générateurs de revenus.
• 547 femmes rurales qualifiées avec des compétences financières pour être trésorière d'un groupe villageois assumant toutes les responsabilités financières de son groupe et en tant qu'agent de crédit.

Le succès de l'initiative Coopérative d'épargne et de crédit en Palestine a encouragé le FIDA à transférer l'expérience à d'autres pays, notamment le Yémen par des missions de consultation, l'évaluation de projets, la mise en place d'un plan opérationnel, des méthodes de travail et des guides. dans le projet, élargir les services et améliorer sa portée.

Partenaires: Union des associations coopératives pour l'épargne et le crédit "UCASC", OIT, FIDA

Détails du contact:
Union des associations coopératives pour l'épargne et le crédit "UCASC"
Palestine, Ramallah / Al Bireh
Rue Al Ersal, à côté du centre Al Jamil, bâtiment Ashtar, 5ème étage
Randa AbedRabbo / zein - Directeur général
Tel: +972 2 2413993, Mobile: + 972 98921767
Email: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Défi de développement et principales réalisations

Le projet vise à soutenir les secteurs de l'éducation, de la santé et de l'agriculture avec des solutions alternatives d'utilisation d'énergie renouvelable (modules PV) à travers:

1. Fourniture d'énergie alternative pendant la coupure de courant dans la bande de Gaza.
2. Réduction de la consommation de CO2 et de carburant pendant le fonctionnement du (des) générateur (s) en cas de situation de puissance de coupe.
3. Élever le niveau de vie des personnes dans un environnement vert sans pollution
4. Diminuer la charge sur le réseau électrique national.

Le programme proposé sera divisé en trois paquets comme suit:

1. Construction de cellules solaires pour quatre écoles.
2. Construction de cellules solaires pour une pompe submersible.
3. Construction de cellules solaires pour deux cliniques de santé.

Les résultats du projet:

• Les cellules photovoltaïques seront utilisées dans les secteurs publics pour réduire la consommation d'électricité, économiser de l'énergie et des coûts et maintenir un environnement vert dans quatre écoles, deux cliniques maternelles et un puits d'eau.
• Le concept d'énergie renouvelable est intégré dans trois sous-secteurs principaux de l'infrastructure, où, en moyenne, plus de 50% de la consommation d'énergie est économisée pour chaque intervention.

L'avantage comparatif de la solution:

1. Aborder le déficit énorme de l'alimentation en électricité des locaux et le coût élevé de l'approvisionnement en énergie par l'utilisation de combustibles fossiles avec les accidents de la mort d'accompagnement en raison de la mauvaise utilisation des petits générateurs.
2. Effet propre et sans bruit grâce à l'utilisation des cellules photovoltaïques pour alimenter les cliniques et les écoles
3. Abaisser la facture d'électricité de plus de 50%.

Les partenaires du PNUD dans ce projet sont les ministères de l'éducation et de l'enseignement supérieur, de la santé, de l'Autorité palestinienne de l'eau, la «Down Syndrome Children Society» et le régulateur sectoriel «Autorité palestinienne de l'énergie et des ressources naturelles». Ces partenaires étaient engagés à maintenir et à protéger les cellules solaires; le concept d'utilisation des cellules solaires et de l'énergie verte a été intégré et les écoliers se sont familiarisés avec ces concepts et leur utilisation.

Leçons apprises:

L'accent devrait être mis sur l'apprentissage et le savoir-faire de cette nouvelle technologie L'utilisation des énergies renouvelables devrait faire partie de la stratégie générale de la région dans laquelle elle est mise en œuvre et des études de marché, les endroits où les cellules PV doivent être utilisé à l'égard des bâtiments potentiels qui pourraient ombrager les cellules à l'avenir (planification précise).

Budget annuel récent (USD): 1 000 000

Point focal et contact:
Majed Ghannam
Infrastructure, PNUD / PAPP
La rue Omar Bin Abdel Aziz,
Al Remal, Gaza,
Tel: +972595606346
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Zone géographique: Tous les pays arabes

Domaines d'intervention thématiques soutenus par le mécanisme: VIH / SIDA - Intégration du VIH, genre et OMD

Étapes / étapes de l'application pratique du mécanisme:

La région MENA est témoin d'une réponse croissante sous la forme de réseaux régionaux.

Le Réseau régional / arabe contre le SIDA (RANAA) est un réseau régional unique d'organisations de la société civile (OSC) travaillant sur le VIH / SIDA dans la région. Lancée en 2002 à Tunis, la mission et les objectifs clés du RANAA ont été élargis pour devenir un centre de soutien régional, en particulier pour les OSC, sur le renforcement des capacités, le réseautage, la représentation et la transition tout en assurant la planification stratégique. en place. Au cours des dernières années, grâce au soutien technique et financier de l'ONUSIDA, AIDS Alliance, USAID et d'autres, RANAA a été en mesure de donner une voix plus forte à la société civile et d'intensifier sa présence et sa réponse. L'adhésion à RANAA est ouverte à tous les réseaux nationaux ou organisations de la société civile travaillant dans le domaine du VIH / SIDA dans la région MENA, y compris ceux travaillant pour les populations les plus à risque et les PVVIH.

Résultats à ce jour

RANAA concentre l'engagement de plus de 50 représentants des organisations de la société civile arabe

venant de tous les pays arabes en plus du Pakistan, de l'Iran et de l'Afghanistan et de 5 organisations régionales ou internationales, pour unifier et coordonner leur action contre la propagation de la pandémie de VIH-SIDA dans la région. RANAA a un impact considérable sur le travail de la société civile, en particulier dans le soutien technique, la mise en réseau, le partage d'informations et le renforcement des capacités et des partenariats. Il a fourni une solution innovante pour la gestion des connaissances et le renforcement des capacités des OSC de la région. Il a également développé de solides partenariats pour mobiliser des ressources pour ses activités et a récemment élaboré des plans de collecte de fonds et de communication pour aider à la mise en œuvre de sa nouvelle stratégie quinquennale.

Budget annuel récent (USD): 400 000

Budget total (USD): 1 500 000

Point focal et contact:
Eltayeb Elamin
ONUSIDA, Équipe de soutien régional - MENA
Équipe de soutien régional pour le Moyen-Orient et l'Afrique du Nord (RST-MENA)
Abdul Razzak Al-Sanhouri Ville de St. Nasr Le Caire, Egypte
Tél: +201068823458
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Orientation géographique: Toutes les régions arabes d'Afrique et d'Asie (le Soudan a plus d'attention puisqu'il se trouve dans la région du bassin du Nil)

Domaines d'intervention thématiques soutenus par le mécanisme:

Renforcement des capacités en gestion intégrée des ressources en eau (GIRE) / attention particulière au génie hydraulique et à l'hydrologie environnementale.

Les pays qui ont bénéficié:

Région arabe: Soudan, Syrie, Iraq, Libye, Jordanie, Yémen, Palestine, Somalie, Oman, Algérie, Arabie Saoudite, Djibouti, Tunisie, EAU. Bassin du Nil: Ethiopie, Ouganda, Kenya, Tanzanie, Soudan du Sud, RDC, Burundi, Rwanda, Erythrée

Étapes / étapes de l'application pratique du mécanisme:

Divers cours réguliers et courts sur les ressources en eau ont été organisés pour les participants du bassin du Nil et des États arabes. Des cours réguliers, par exemple en hydraulique dans le bassin hydrographique, en hydrologie environnementale pour les régions arides et semi-arides, des cours de courte durée incluent la récupération de l'eau, l'EIE, l'exploration et la modélisation des eaux souterraines, la GIRE, la gestion intégrée des bassins hydrographiques, etc. Les participants doivent avoir un minimum de deux ans d'expérience dans le gouvernement, les universités, les institutions, le secteur privé, les OSC, etc.: - Soutenus en partie par des agences internationales, par exemple UNESCOIHE, JICA, ISESCO et localement par le ministère des Ressources hydrauliques et de l'irrigation. des Affaires étrangères à travers le Fonds égyptien pour la coopération technique avec l'Afrique.

Résultats à ce jour

La coopération avec certains organismes de financement internationaux (UNESCO-IHE, JICA, ISESCO), régionale (UNESCOCairo, Nile Basin Initiative) et locale (Fonds égyptien pour la coopération technique avec Africa-MFA) a donné des résultats et des conférences réussies, notamment le suivant:

1. Cours réguliers: Génie hydraulique annuel dans la rivière Basinu00bb, trois mois (1996 ~ 2012), 311 participants
2. Hydrologie annuelle de l'environnement dans les régions arides et semi-aridesu00bb, 6 semaines (1999 ~ 2012), 260 participants
3. Cours de courte durée: Génie hydraulique pour la récolte de l'eau en milieu aride et semi-aride, 2 semaines, (1997, 1999, 2001, 2003), 95 participants
4. International River Interface Cooperation (IRIC) - Modélisation des écoulements fluviaux et des sédiments, une semaine (2011), 35 participants
5. Modèle d'évaluation environnementale du bassin hydrologique, une semaine (2012), 24 participants

Budget annuel récent (USD): 150 000

Budget total (USD): 2 000 000

Point focal et contact:
Professeur Mohamed Soliman
Centre régional de formation de l'Institut de recherche en hydraulique
Centre national de recherche sur l'eau du ministère des ressources en eau et de l'irrigation
Delta Barrages POCode 13621 Qalyoubiyah
Egypte
Tél: + 20-100-5628084
Email: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Orientation géographique: Moyen-Orient et Afrique du Nord (MENA)

Domaines thématiques soutenus par la solution: partenariats humanitaires axés sur la préparation aux situations d'urgence, la responsabilité envers les populations touchées et l'accès humanitaire.

Défis de développement et réalisations clés:

Un atelier sur la politique régionale a été organisé du 5 au 6 décembre 2012 qui a réuni des acteurs humanitaires dans la région MENA, en mettant l'accent sur les ONG nationales. Des organisations de plus de 12 pays ont participé dans le but de partager l'information, les idées et les leçons apprises sur des thèmes politiques spécifiques (préparation, responsabilisation et accès). L'atelier a également cherché à faciliter les partenariats entre les acteurs régionaux dans leurs réponses à diverses crises humanitaires. L'atelier s'inscrit dans le cadre d'un processus plus large mené par le Bureau régional de l'OCHA MENA et le Forum humanitaire pour comprendre et soutenir une plus grande collaboration entre les acteurs humanitaires dans la région.

L'avantage comparatif de la solution:

Les organisations participantes sont venues de Libye, d'Egypte, de Palestine, du Liban, de Syrie, de Jordanie, de Turquie, d'Irak, du Yémen, du Qatar, de l'Arabie Saoudite et du Koweït.

L'atelier a été couronné de succès en ce sens qu'il a contribué à favoriser la confiance entre les organisations grâce au dialogue et aux efforts visant à établir des partenariats opérationnels. Des points d'action clés ont été développés pour favoriser la collaboration dans les trois principaux domaines thématiques et un autre atelier sera organisé en 2013 pour suivre les progrès et faciliter davantage la collaboration régionale.

Point focal et contact:
Samir Elhawary
Bureau régional pour le Moyen-Orient et l'Afrique du Nord
UNOCHA
2 rue El Hegaz Roxy, Héliopolis
Le Caire, Egypte
Tél: +201066650625
Courriel: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Défis de développement et réalisations clés:

La facilité de financement de Prosol Tunisie est un exemple de la façon dont le soutien public international et local a abordé les obstacles critiques de la demande qui empêchaient le déploiement généralisé de technologies d'énergie renouvelable commercialement viables dans un pays en développement.

En mettant l'accent sur les ressources publiques pour soutenir directement les investissements dans les énergies renouvelables, nous pouvons efficacement réduire la demande des combustibles fossiles, même si ces derniers sont subventionnés. Le programme a favorisé l'installation de plus de 119 000 chauffe-eau solaires (SWH), totalisant environ 355 350 m2 de surface de collecte sur le temps analysé (2005 - 2010). Avec une augmentation de cinq fois du déploiement annuel, la combinaison des mesures mises en place avec le programme s'est révélée efficace pour faire face aux barrières critiques de la demande qui empêchaient le déploiement d'une technologie d'énergie renouvelable commercialement viable. Les installations SWH ajoutées se transforment en 251 ktoe (kilotonne de pétrole équivalent) d'énergie économisée et 715 ktCO2 (kilotonne de dioxyde de carbone) évités, en conséquence, des économies de subventions au GPL allant jusqu'à USD 101 millions sur la durée de vie des systèmes. Le public a stimulé USD 110,2 millions dans des investissements privés, ce qui permet aux ménages d'économiser entre USD 605 et 1 315 par SWH dans les factures d'énergie. Le pôle industriel solaire thermique domestique a considérablement augmenté; Et on estime qu'environ 3 000 emplois ont été créés.

Le programme a contribué à rendre les chauffe-eau solaires plus abordables en réduisant les besoins d'investissement initiaux et incitant les banques à offrir un financement concessionnel.

Détails de la solution: l'avantage comparatif de la solution:

1. Mécanisme financier innovant pour le coût en capital et les prêts à faible coût afin de surmonter les obstacles aux coûts, la participation directe du secteur financier privé, les procédures simplifiées pour les utilisateurs finaux, les procédures normalisées d'éligibilité des fournisseurs, des installateurs et des équipements en tant que garantie de qualité et un renforcement des capacités intensif à tous les niveaux.
2. GOUVERNEMENT TUNISIEN: Ministère de l'Industrie et de l'Énergie et des Petites et Moyennes Entreprises, Agence Nationale pour la Conservation de l'Energie (ANME), Programme des Nations Unies pour l'Environnement, Division de la Technologie, de l'Industrie et de l'Economie (UNEP-DTIE), Programme de l'Energie Renouvelable Méditerranéenne MEDREP), Centre Méditerranéen d'Energie Renouvelable (MEDREC), STEG: Utilitaire public avec position monopolistique sur le marché de l'électricité locale
3. Prosol Residential a stimulé le développement du pôle industriel solaire thermique domestique, les acteurs locaux jouant un rôle primordial. La mise au point et l'expansion des capacités locales de fabrication, la création de possibilités d'exportation potentielles ainsi que la concurrence et la diversification du marché.

Leçons apprises:

Les questions de sensibilisation, de technologie et d'atténuation des risques de crédit, ainsi que la compétitivité face aux subventions aux combustibles fossiles.

Budget annuel récent (USD): 3 000 000

Budget total (USD): 3 000 000

Point focal et contact:
Johny Theodory
Unité des infrastructures, PNUD / PAPP
Jérusalem- OPT, 4A, rue Yakubi, Jérusalem, 91191, CP: 51359
Tél: +972548174148
Courriel: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

La solution a été lancée par le KSPSI Pasar Minggu, le KSPSI Kalibata, le KSPI et le KSBSI de la Confédération Nationale des Syndicats en Indonésie pour améliorer la compréhension des jeunes de leurs droits sur le lieu de travail et la façon de les défendre par la négociation collective et la protection Des syndicats.

Au niveau social, la solution contribue à la qualité du travail des jeunes en leur permettant de défendre leurs droits en élaborant un manuel sur les droits des jeunes au travail et en sensibilisant les jeunes sur leurs droits, leurs droits et leurs responsabilités au travail, Et la formation des formateurs sur les droits de la jeunesse au travail pour servir de base à l'établissement d'un groupe national de formateurs sur les droits de la jeunesse au travail.

Sur le plan institutionnel, la solution favorise la relance de la culture des droits de la jeunesse au travail, le renforcement des capacités des syndicats et des autres partis, la sensibilisation de la jeunesse aux droits du travail et les reliant à la dimension du travail décent dans les programmes informels d'apprentissage.

Pour accroître la sensibilisation des jeunes sur les droits et améliorer la sensibilisation des syndicats à l'économie informelle, la solution fournit les outils conviviaux suivants:

• Approche participative pour lancer et mettre en œuvre la solution entre les syndicats et les organisations de la société civile (OSC).
• La méthodologie et la structure du manuel sur les droits de la jeunesse en fonction des résultats d'apprentissage et des sous-résultats
• Méthodologie de la formation des formateurs pour assurer la viabilité de la solution à l'avenir
• Des manuels pour l'Indonésie développés par les syndicats et les syndicats (voir http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---asia/---ro-bangkok/---ilo-jakarta/ Documents / publication / wcms_166070.pdf).
• Un manuel global avec des exercices interactifs, à adapter à chaque pays, afin d'intégrer les cadres juridiques nationaux et les conventions collectives existantes.

La solution contribue à l'Agenda national de la Jordanie 2006-2015 sous le thème: soutien technique et formation professionnelle201d dans le but d'accroître l'employabilité de la main-d'œuvre, d'améliorer la productivité du marché du travail et d'accroître la taille de la main-d'œuvre grâce à un placement professionnel efficace. Il contribue également à la Stratégie nationale pour l'emploi (NES), qui a été formellement approuvée en mai 2011. La stratégie vise à aborder l'emploi structurel, en appelant à des politiques et à des programmes pour amplifier la création d'emplois en mettant davantage l'accent sur l'emploi des jeunes. La Stratégie souligne également la nécessité d'améliorer le système technique d'enseignement et de formation professionnelle (EFTP).

Partenaires: BIT, Fédération générale pour les syndicats jordaniens; Institutions techniques d'enseignement et de formation professionnelles (EFTP); Organisations à but non lucratif à but non lucratif; Organisations de la société civile (OSC) en Jordanie; Les quatre confédérations syndicales en Indonésie.

Détails du contact:
Bureau du projet du BIT
Tayseer Na`na`ah Street - South Abdoun
Case postale: 831201
Amman 11183 Jordanie
Tél: +962 6 565 3991
Fax: +962 6 565 3807
Yasser Ali, coordonnateur national du projet / OIT
Tél: +962 797348283
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La solution commune innovante de la municipalité de la ville de Dushanbe et de l'Initiative de politique de l'Internet civile du Fonds public vise à améliorer la qualité de la prestation des services municipaux grâce à la participation des habitants aux rapports et à la cartographie des problèmes de services municipaux et à la surveillance de leur amélioration par voie interactive Plate-forme. La plate-forme, officiellement lancée le 1er février 2012, est disponible sur http://www.mometavonem.tj/php/?l=fr_US .

L'idée principale du projet était de montrer en pratique des éléments du gouvernement électronique qui sont en mesure d'accroître la qualité de la prestation de services publics, d'améliorer l'interaction des citoyens avec les autorités gouvernementales, d'aider les prestataires de services publics et l'administration du gouvernement local à recevoir des délais Et des rapports et des données fiables pour prendre des mesures nécessaires et des analyses complémentaires.

Dans le passé, afin de signaler les problèmes de services municipaux, les citoyens devaient rechercher des contacts de chaque fournisseur de services publics et les appeler ou contacter directement une personne autorisée de fournisseurs. Même si la personne a réussi à signaler, le fournisseur de services a souvent été incapable de garantir la qualité de service ou de services. De nos jours, dans le système électronique, chaque résident ou même toute personne qui visite Dushanbe a les quatre options suivantes pour faire rapport sur la qualité des services et / ou des problèmes avec les services communaux:

1. Par SMS;
2. un appel téléphonique;
3. par e-mail;
4. candidature en ligne

Aujourd'hui, plus de 6 000 plaintes citoyennes ont été envoyées sur la plate-forme et 4 000 d'entre elles ont été enregistrées comme uniques. La plate-forme permet de collecter et d'analyser des problèmes que les citoyens habituellement font face à des saisonniers au cours de l'année. Par exemple, le système a révélé que, pendant l'été, les problèmes communs sont le nettoyage des ordures et l'approvisionnement en eau et, pour l'hiver, le problème principal est l'approvisionnement en électricité. Ce type d'analyse est utile pour prendre des mesures préventives afin de minimiser l'échec des systèmes d'approvisionnement et d'améliorer la qualité des services.

Cette plate-forme couvre 16 types de services, y compris l'approvisionnement en eau, le chauffage, le gaz, l'électricité, la maintenance des conditions d'assainissement, les routes et le transport public. Les rapports sont livrés au centre unique et, après approbation par le modérateur, sont (1) envoyés automatiquement aux fournisseurs de services respectifs de la municipalité pour prendre les mesures pertinentes et (2) apparaître en ligne sur le site. Le système permet aux autorités ainsi qu'à tout le monde de surveiller l'état des rapports livrés en ligne. Le système de déclaration est relié pour le suivi et la réaction en temps opportun à plus de 24 fournisseurs de services communaux dans les quatre départements régionaux de la municipalité.

Le système a été développé à l'aide d'outils et de normes ouverts et gratuits. Il est basé sur Ushahidi, une plate-forme célèbre de foule, et elle utilise la carte en ligne de Dushanbe disponible à l'Open Street Maps, http://www.openstreetmap.org . FrontLineSMS est une application gratuite et ouverte qui est utilisée pour recevoir et transmettre des SMS sur le site.

La solution a été mise en place avec le soutien conjoint de l'OSI-AF Tadjikistan et du gouvernement local de la ville de Dushanbe. Après deux semaines de course officielle, le site Web a été démontré au président du Tajikistan dans une exposition sur les meilleures réalisations de Dushanbe organisée par l'administration du maire. Le président a trouvé ce site Web comme la meilleure plate-forme qui encourage le partenariat des collectivités locales avec les citoyens pour répondre à leurs besoins publics. Ce sera répliqué dans deux autres villes du pays, à savoir, Khujand et Kurgon-Teppa.

Budget: 10 000 $ US

Partenaires: Open Society Institute -Assistance Foundation au Tadjikistan, gouvernement local de la ville de Dushanbe, politique d'Internet

Détails du contact:
Douchanbé, Tadjikistan
Initiative de politique de l'Internet civile du Fonds public
Muhammadi Ibodulloev
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Téléphone de contact: (+992) 918 719109

En Azerbaïdjan, le niveau d'informatisation était de 8 ordinateurs pour 100 citoyens en 2009. Le projet national «Ordinateur national» a été mis en œuvre afin de réduire la «fracture numérique» dans la société, d'amener le niveau d'informatisation à la moyenne mondiale, l'adoption des TIC dans les régions, ainsi que le développement de la société de l'information et de l'administration électronique, en créant des conditions pour l'achat d'ordinateurs modernes et de logiciels sous licence par différentes couches sociales de la population.

Le projet a été lancé en 2009 à l'initiative du ministère des Communications et des Hautes Technologies avec le soutien du ministère de l'Éducation et avec la participation de grandes entreprises internationales. Il sert d'exemple de coopération fructueuse entre le gouvernement et le secteur privé en Azerbaïdjan avec les plus grandes entreprises du monde. Il visait à améliorer l'éducation en assurant l'accès à l'ordinateur et à Internet, principalement des enseignants du secondaire.

Le projet a fourni:

• la possibilité d'acheter des ordinateurs modernes pour des prêts sans intérêt sans mise de fonds, à un prix inférieur de 25 à 30% au prix du marché;
• le logiciel sous licence installé fourni pour les clients;
• les avantages lors de la connexion à Internet;
• le matériel éducatif pour augmenter les connaissances informatiques.

Selon les termes du projet, le public cible s'est vu offrir un mini-ordinateur portable, un ordinateur portable et un ordinateur de bureau avec un logiciel sous licence installé. Les enseignants ont pu acheter tout l'équipement bénéficiant d'un crédit concessionnel pendant 12 mois et récupérer les ordinateurs par la poste. En outre, les participants du projet ont été fournis par la connexion Internet. La plus grande activité a été montrée par l'enseignant des villes et des régions autour de Bakou, Salyan et Guba.

La gestion du projet est mise en œuvre en utilisant un système automatisé spécifique, et le système de paiement en ligne pour payer les prêts a également été introduit dans le projet.

Cette initiative a contribué à l'élimination de la fracture numérique. a permis aux enseignants, y compris ceux qui vivent dans les régions reculées, d'acquérir des PC grâce à un réseau de "Azerpocht" (Société nationale des postes). Les participants du projet - enseignants du secondaire - ont acquis plus de 25 000 ordinateurs.

Dans l'ensemble, le projet a permis de contribuer à:

• créer des conditions permettant aux segments à faible revenu de la population vivant dans les régions d'acheter des ordinateurs modernes et des logiciels sous licence à des conditions favorables;
• l'amélioration du processus d'éducation et la promotion de la participation du public à l'ensemble de l'espace mondial de l'information;
• la protection de la propriété intellectuelle,
• améliorer les compétences TIC de la population.

Le succès du projet a permis d'élargir la gamme des bénéficiaires. La deuxième phase du projet vise à accroître les opportunités pour les élèves, les étudiants et les conférenciers des établissements d'enseignement supérieur, ainsi que les employés des institutions médicales.

Informations de contact
Rufat Gulmamedov,
Chef adjoint, Division du développement de la société de l'information, Ministère de la communication et de l'information
Tél: (+99412) 498 58 38; 598-19-77
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Défis de développement et réalisations clés:

Le PNUD-Jordanie a lancé un projet complet visant à renforcer les capacités de réduction des catastrophes et à intégrer le changement climatique en Jordanie201d en mettant l'accent sur deux autorités locales; Autorité de zone économique spéciale d'Aqaba (ASEZA) et Petra Development Tourism Region Authority (PDTRA). Parmi les activités de ce projet, mentionnons la création d'un Bénévoles de Catastrophes (NVD) dans les deux domaines. La mission de la tournée d'étude à Istanbul est d'observer la mise en œuvre du NDV à Istanbul et à Bursa en apprenant et en échangeant des expériences les uns avec les autres, afin d'avoir un plan d'action pour les deux autorités.

L'avantage comparatif de la solution:

Aqaba et Petra ont tous deux souffert de risques de catastrophe tels que les inondations; Les tremblements de terre et les changements climatiques. Leurs citoyens ont perdu des propriétés, des vies et des infrastructures qui ont consommé la plupart des budgets municipaux, et ces pertes sont dues à un manque d'expérience, à une absence de coordination institutionnelle dans ce domaine et à l'absence de gestion des risques de catastrophe. Ce projet vise à contribuer à la mise en place d'un cadre pour réduire les risques de catastrophe avec le PNUD, de sorte qu'il faut travailler avec les parties prenantes qui affectent positivement ou négativement ce projet est impératif. L'une des principales parties prenantes est la communauté locale, qui nécessite une formation, une sensibilisation et une participation à la mission, par exemple, un déménagement pour promouvoir les bénévoles des catastrophes dans le quartier doit être travaillé dans les deux approches: institutionnellement et localement.

La Turquie, qui est le plus vulnérable aux catastrophes telles que les tremblements de terre, a lancé un projet de Bénévoles de désastre de quartier; Ils ont mobilisé de nombreux bénévoles en les formant et en les équipant au besoin. Par conséquent, un voyage en Turquie a été une bonne occasion pour les 4 employés de DRR de Petra et d'Aqaba d'étudier l'expérience turque sur place, de rencontrer des bénévoles et d'établir une base solide pour un partenariat à long terme avec le fournisseur de solution MAG foundation.

Leçons apprises:

Les leçons ont été converties en un plan d'action pour l'établissement de Bénévoles de désastre de quartier à Aqaba et à Petra. Les plans d'action sont en cours d'exécution par les gouvernements locaux, et le PNUD de Jordanie a continué à soutenir avec la formation et l'équipement. Une autre leçon était qu'il fallait apprendre d'expériences similaires dans différents endroits; Un autre projet communautaire de RRC a été identifié au Maroc, ce qui ressemble davantage à l'environnement local dans la région de Petra. En raison du contexte local, il est important de comparer avec diverses expériences réussies et de travailler sur la mise en œuvre de la plus pertinente.

Budget annuel récent (USD): 15 000

Budget total (USD): 23 000

Point focal et contact:
Pelle Lutken
Analyste de programme de RRC PNUD
Rue Queen Rania, Amman Jordanie
Tél: +962 79 7656654
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Mécanisme d'échange d'experts / Connaissances

Orientation géographique: Irak, Tunisie, Inde, Afrique du Sud, Égypte, Émirats arabes unis, Singapour, Turquie, Palestine et Jordanie

Axes thématiques axés sur le soutien du mécanisme: Promouvoir les connaissances et les capacités de la Commission indépendante des hautes élections (IHEC); Gouvernance Étapes / étapes de l'application pratique du mécanisme:

Une visite d'étude a été menée auprès de la Commission Electorale Indépendante d'Afrique du Sud (CEI) à Pretoria afin d'envisager un service de sensibilisation public établi dans un autre Organe Electoral de Gestion (EMB) indépendant. La visite d'étude a permis à l'IHEC d'avoir l'opportunité d'examiner les meilleures pratiques et les exemples pertinents de campagnes d'éducation électorale et de matériel en prévision des prochains événements électoraux. Répondant au développement du Plan stratégique de l'E-gouvernance nationale de l'Iraq, le PNUD-Irak avec la CESAO a organisé une tournée d'étude en Inde pour les hauts fonctionnaires du gouvernement et les parties prenantes du secteur public afin de partager l'expérience de l'Inde: exploiter les technologies TIC au service de la communauté Le développement, l'inclusivité et l'autonomisation, en particulier au niveau local; Mettant en évidence les pratiques de gouvernance électronique en reliant les citoyens à l'État - au niveau fédéral et local - et en améliorant les services. En avril, la tournée d'étude s'est déroulée dans la province du sud de l'Inde de Karnataka / Bangalore puis à New Delhi. Le PNUD soutient également des visites d'étude avec le Laboratoire national de référence de l'Égypte, qui fournit également un soutien technique continu au laboratoire national de référence pour l'Iraq pour la tuberculose dans le cadre du programme GFATM.

Résultats à la date:

Octobre 2011: une délégation senior de l'IHEC, dont sept commissaires et directeurs généraux de l'IHEC, s'est rendue en Tunisie pour apporter son soutien à la Commission électorale indépendante tunisienne, comme convenu et soutenu par le ministère irakien des Affaires étrangères. Cela a suivi l'annonce par le Premier ministre qu'il fournirait une assistance financière et technique à la Commission électorale tunisienne pour les élections de l'Assemblée constituante et un soutien promis au peuple tunisien lors de ses premières élections démocratiques grâce à la fourniture de (1 million USD) et au soutien technique par L'IHEC tout au long du scrutin, le dépouillement et le dépouillement des résultats des élections. Le PNUD a également établi et renforcé les relations entre les magistrats de l'Iraq et de Dubaï. Une sélection de représentants de la magistrature irakienne a voyagé pour observer les opérations de la magistrature de Dubaï et planifier le développement du pouvoir judiciaire irakien. En outre, une visite d'étude à Singapour a également porté une attention particulière aux technologies de l'information, à la gestion organisationnelle et au développement des capacités en ressources humaines. Le PNUD a soutenu le Comité d'experts du Parlement irakien et le Secrétariat dans les modules comparatifs de connaissances et de meilleures pratiques sur les CDH à l'échelle internationale; A sollicité l'expertise de la HCHR de Palestine et de Turquie et a profité de ces ressources aux Irakiens. Le PNUD a facilité une initiative de coopération entre les unités de protection de la famille de l'Iraq et de la Jordanie. Jordan FPU est perçu comme un pionnier dans la région dans cette arène et a profité de ses ressources techniques pour renforcer et renforcer la capacité des unités irakiennes. Dans le cadre du renforcement des capacités en matière d'application de la loi, un groupe de décideurs et de personnel technique a été sélectionné par la direction de l'IPS pour assister à une tournée d'étude dans les pays de référence. Une délégation du MOI à Bagdad et IPS à Al Basrah a visité la Jordanie et Abu Dhabi. Une formation de 5 semaines à l'Académie royale de police de Jordanie visant à renforcer la capacité de planification stratégique de l'IPS à Al Basrah.

Point focal et contact:
Peter Bachelor
Directeur de pays, PNUD Irak
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