В Египте медицинские услуги предоставляются множеством поставщиков государственных услуг (министерство здравоохранения (МЗ), министерства высшего образования, обороны, внутренних дел и т. Д.), Организация медицинского страхования (HIO), неправительственные организации ( НПО) и расширяющаяся сеть частных врачей и медицинских учреждений. Несмотря на то, что наличие нескольких провайдеров может подразумевать конкурентные услуги, на самом деле, механизмы оценки эффективности или обеспечения качества очень ограничены или отсутствуют. Все предложенные или предпринятые решения для мониторинга качества здравоохранения сильно зависели от правительств и властей.

Решение: Eghospitals.com - это веб-сайт, который служит общественным монитором медицинского обслуживания в Египте.

Цели и задачи: Целью этого проекта является содействие социальной ответственности, информированному принятию решений и активному гражданству, поскольку все оценки проводятся подготовленными членами сообщества. Для создания устойчивых вмешательств на уровне сообществ для здравоохранения Shamseya для инновационных решений для общественного здравоохранения, египетская компания, основанная в 2012 году, разработала Eghospitals.com.

Реализация: включены следующие шаги:

• Было проведено полевое исследование, в результате которого был создан набор ориентированных на пациента показателей и показателей оценки эффективности, которые впоследствии были сопоставлены с международными стандартами и объединены в 116 стандартизированных критериев оценки.
• Разработан инструмент оценки смартфона, который учитывает эти критерии и отображает их для оценщика в удобном для пользователя интерфейсе.
• 15 учебных сессий, которые дали 165 активных, обученных оценщиков сообщества.

Через этот портал для общественности становится доступной подробная информация о качестве обслуживания в египетских больницах и других медицинских учреждениях. Для каждого опубликованного балла три оценки проводятся параллельно (независимыми) оценщиками сообщества. Кроме того, зрителям веб-сайта разрешается вводить свои личные отзывы на веб-сайте или запрашивать оценку конкретной больницы, что снижает вероятность предвзятости и побуждает граждан участвовать в продвижении социальной ответственности в египетском контексте. Критерии, в соответствии с которыми проводятся оценки, были разработаны после обширных полевых исследований с участием медицинского персонала и пациентов, чтобы обеспечить охват важных детерминант качества медицинского обслуживания. Наконец, документ, включающий результаты, проверяется и утверждается всеми локальными сетями.

Достижения:

• 80 больниц находятся в разных местах в Египте, включая Каир, Гизу, Матрух, район Красного моря, Асуан, Луксор, Кену, Сохаг, Асьют, Минию.
• Разработан и разработан онлайн-портал eghospitals.com, отображающий критерии оценки и результаты для широкой публики, а также внутренний интерфейс для ввода данных.
• Разработано и разработано мобильное приложение Mostashfa Meter, отображающее результаты оценки и предоставляющее дополнительные услуги для мобильных пользователей, включая вызов ближайшей больницы и заказ ближайшей машины скорой помощи по месту нахождения пользователя.
• Проверено, проанализировано и опубликовано 75 анкет больниц на веб-портале.
• Активные аккаунты в социальных сетях с планом устойчивого роста, отображение и продвижение сайта и результатов оценки больницы.
• Сотрудничал с 33 местными НПО во всех крытых районах и мухафазах.
• Сотрудничал с Управлением по защите прав потребителей (CPA) в качестве национального правительственного партнера.
• Было проведено полевое исследование, в результате которого был создан набор ориентированных на пациента показателей и показателей оценки эффективности, которые впоследствии были сопоставлены с международными стандартами и объединены в 116 стандартизированных критериев оценки.
• Активные аккаунты в социальных сетях с планом устойчивого роста, отображение и продвижение сайта и результатов оценки больницы.

Партнеры: Ашока Арабский мир, Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ), Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ), Oxfam International - совместный эко-лагерь по обеспечению всеобщего охвата услугами здравоохранения на местном уровне.

Контактная информация:
Юг-Юг Академия развития:. 6 - ^й Ибн Maysser ул, от Махмуда Azmy ул, Замалек.
Тел: (02) 2737 5086/7/8/9
Факс: (02) 27375084
Веб-сайт: www.shamseya.com
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. - Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

{Галерея} юг-юго-мир / галереи / eghospital {/ галерея}