Решение: При поддержке Программы ООН по расширению экономических прав и возможностей, финансируемой правительством Швеции, в Молдове была внедрена инновационная модель для скоординированного и гендерно-чувствительного предоставления услуг на местном уровне, основанная на принципах «единого окна» Подход «одного окна».

Цели и задачи: улучшить доступ к качественной информации и услугам сельских женщин и уязвимых групп путем объединения различных поставщиков услуг из государственного, частного и гражданского общества в одно место за один раз, Объединенные бюро информации и обслуживания (JISB), в рамках Руководство местной администрации, были созданы в шести районах Молдовы.

Реализация: JISB работает с 2010 года, предоставляя информацию и услуги в области сельского хозяйства и сельского хозяйства, кадастра, занятости, развития бизнеса и социальной защиты. Заседания JISB проводятся раз в неделю, предоставляя возможность местному населению воспользоваться его услугами. Создание JISB было уникальным и экономически эффективным для местной публичной администрации Молдовы, так как это не повлекло за собой создание новой структуры или набор дополнительного персонала.

JISB расположены в здании районного совета и / или помещения районной администрации в легко доступном и видимом месте. Помимо еженедельных встреч, JISB регулярно проводит мобильные посещения деревень с мэрами и районными администрациями, чтобы обеспечить предоставление услуг всем и особенно женщинам в сельских общинах. Мобильные бригады оказались полезными для женщин и сельского населения различных неблагополучных групп, которые не могут поехать в районный центр.

Достижения: к 30 сентября 2013 года JISB предоставил поддержку и консультации более 13 000 человек во время более 500 заседаний на районном уровне и посещений мобильных групп, из которых 60 процентов составляли женщины, а 84 процента - из сельской местности. Согласно анализу и выводам, сделанным районной администрацией и поставщиками услуг JISB, JISB создал и предложил несколько возможностей в сельской местности.

JISB также были определены как эффективные средства для распространения электронных услуг на местном уровне. Примечательно, что Центр электронного правительства планирует оказывать поддержку JISB в оцифровке государственных услуг.

Репликация: Опыт и концепция JISB были любезно предоставлены коллегам из правительства Таджикистана, когда официальная делегация из этой страны посетила Молдову для ознакомления. Делегация отметила, что JISB представляют собой важную платформу для прозрачного и доступного предоставления услуг людям, и «Удовлетворенность бенефициаров является наиболее важной обратной связью с деятельностью JISB на местном уровне». Полученные знания в Молдове будут использованы для инициирования внедрения подхода «одного окна» для предоставления услуг в пилотном районе Гончи в Таджикистане, ориентированного в основном на социальные услуги.

Партнеры: ООН Женщины, Правительство Швеции

Бюджет: содержание и функционирование JISB полностью покрываются местными источниками, включая районный совет. На начальном этапе реализации Программа «ООН-женщины» WEE оказала поддержку районам с начальными базовыми монтажными работами, которые стоили около 2500 долларов США на район.

Контактная информация:
Молдова
Персона: Татьяна Синковская
Телефон: +373 22 28 07 75
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.