Решение: До недавнего времени процесс предоставления государственной социальной помощи нуждающимся в Азербайджане осуществлялся через специальные местные комиссии, состоящие из семи человек, и вызывал множество жалоб граждан на коррупцию и непрозрачность.

Цели и задачи: В 2015 году Министерство труда и социальной защиты населения разработало и внедрило в своей централизованной информационной системе Единую подсистему электронного применения и назначения адресной государственной социальной помощи (VEMTAS), направленную на улучшение предоставления государственных услуг.

Реализация: VEMTAS обеспечивает автоматизированные процессы обработки заявок на адресную государственную социальную помощь и учета условий жизни семей, которые оцениваются специальным программным обеспечением. Решение о назначении пособия также принимается системой, что позволяет избежать контактов между заявителями и должностными лицами. Адресная социальная помощь выплачивается в безналичной форме, что также обеспечивает прозрачность и противодействие коррупции.

Теперь семьи с низким доходом могут получать доступ к VEMTAS в электронном виде через компьютеры, мобильные телефоны и другие специальные информационные киоски электронного правительства или через почтовые отделения. Для оказания технической помощи заявителям сотрудники почтового отделения провели соответствующее обучение.

С февраля 2016 года решение внедряется по всей стране. За первые два месяца функционирования системы было подано более 271 000 заявок.

Достижения: Решение привело к следующим изменениям:

• Кандидатам больше не нужно собирать документы из разных организаций, чтобы представить их в министерство, и использование бумаги полностью ограничено. Министерство самостоятельно собирает необходимую документацию через доступ к базам данных соответствующих государственных учреждений в едином

• Принятые электронные заявки рассматриваются в течение 15 рабочих дней.

• Граждане получают SMS-сообщения, информирующие их о том, была ли назначена адресная социальная помощь и каков ее размер.

• Система не позволяет чиновникам вмешиваться в процесс, чтобы получить выгоду от распределения помощи, обеспечивая тем самым прозрачный и свободный от коррупции процесс.

• Система заказывает банковские пластиковые карты для получения государственной адресной социальной помощи, рассчитанной на два года.

• Система отправляет смс, сообщая заявителю адрес офиса банка, где он может получить свою пластиковую карту, и дату

  когда карту можно забрать.

Репликация . Решения могут быть рассмотрены для тиражирования в странах, нуждающихся в реформировании старой ручной системы назначения социальной помощи.

Партнеры:

Министерства внутренних дел, юстиции; Министерство сельского хозяйства по налогам; Министерство образования; Министерство связи и высоких технологий; Государственный комитет Азербайджанской Республики по делам беженцев и вынужденных переселенцев; Государственный статистический комитет; Государственный комитет по имущественным вопросам; Государственная миграционная служба; Государственная служба мобилизации и призыва на военную службу; Центральный банк; Государственный экзаменационный центр; ОАО Azərişıq; ОАО Azərsu; Производственное объединение AzeriGaz Государственной нефтяной компании.

Контакты:
Азербайджан
Министерство труда и социальной защиты населения Азербайджанской Республики.
Адрес: Баку, ул. Салатына Аскерова, 85
Контактное лицо: г-жа Ирада Усубова
E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Телефон: (+99412) 596 60 96